1. Главная »
  2. Частые вопросы и ответы

Частые вопросы и ответы

Если вы ищете ответы на вопросы, связанные с работой казино, ознакомьтесь с информацией, представленной ниже. Она позволит прояснить многие моменты, которые касаются виртуального клуба. Кроме того, ознакомьтесь с правилами работы игорного заведения, указанными в отдельном разделе.

Получить ответы на вопросы также позволят специалисты Службы поддержки после отправки соответствующего запроса.

1. Для чего нужна регистрация в казино? Заполнение анкеты на сайте игорного заведения – обязательное условие для ставок в платном режиме. После входа в личный кабинет под выбранным логином и паролем на почту, указанную в спецбланке, будет приходить информация от администрации клуба. Также специалисты игорного заведения рассылают сообщения, связанные с проведением акций и пополнением ассортимента видеослотов долгожданными новинками.

2. Как создать аккаунт? Вам нужно кликнуть мышкой по ссылке «Регистрация», которая находится в верхней части экрана на главной странице. Далее заполните специальную форму и нажмите «Начать игру».

3. Можно ли зарегистрироваться больше одного раза? Нет. Каждый клиент Play Fortuna имеет возможность зарегистрироваться только один раз. Данные, заполненные в анкете, хранятся в нашей базе. Повторное заполнение формы категорически запрещено. В противном случае, администрация веб-ресурса оставляет за собой право закрыть дополнительный баланс недобросовестного клиента.

4. Что делать, если забыл пароль? Подать заявку на восстановление, нажав кнопку «Забыли пароль?». Впишите адрес своей электронной почты, указанный во время регистрации, и дождитесь письма со ссылкой. После перехода по ней нужно будет указать новые данные.

5. Разрешается ли играть бесплатно и на деньги, используя один счет? Да. Для выбора подходящего режима используйте кнопки с подходящими надписями, которые находятся рядом с автоматом.

6. Как пополнить депозит и вывести рубли? Список платежных систем указан в личном кабинете каждого игрока.

7. Как внести деньги? Финансовые операции доступны в любое время суток. Для перевода средств на баланс в личном кабинете кликните по кнопке «Пополнить счет». На экране отобразится весь список доступных методов оплаты. Это могут быть кредитные карты, кошельки WebMoney или Яндекс.Деньги, пополнение с помощью мобильного телефона, Qiwi, Интеркассы или Bitcoin.

8. Как можно вывести свой выигрыш? Для вывода средств необходимо войти в свой профиль и активировать оптимальный финансовый инструмент. Обработка заявок проходит с 8 утра и до 8 вечера каждый будний день. Обязательно условие – прохождение верификации.

9. Как закрыть свой аккаунт? Для закрытия профиля потребуется аннулировать депозит. Дальше обратитесь к сотрудникам Службы поддержки.

10. Что делать, если произошел сбой в системе? Перед запуском азартной игры она обязательно тестируется. При выявлении ошибок вам необходимо обратиться к специалистам техподдержки.

11. Как проходит верификация? Для вывода средств посетителю казино необходимо предоставить сканы документов, подтверждающие его личность. С их списком можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта.

12. Где получить бонус-код? Специальная числовая комбинация рассылается на электронные адреса клиентов клуба во время проведения специальных акций.

13. Как узнать, когда отыгран бонус? Вы можете зайти в раздел «История бонусов». Поощрение, которое вы отыгрываете на данный момент, будет иметь статус «Активный».

14. Как происходит подтверждение е-мейла? В «Профиле» возле электронного ящика кликните по клавише с соответствующей надписью. Далее откройте письмо и перейдите по ссылке.

15.Как проходит проверка личности? Процедура верификации происходит после запроса со стороны финансового отдела путем отправки письма с подробной инструкцией.

16. Как увидеть перечень своих пополнений? Чтобы увидеть транзакции, зайдите в раздел «История» — «История счета».